奇点时代

幻境游戏用户隐私协议

本政策适用于 深圳市终极幻境网络科技有限公司及其关联方（以下合称“幻境游戏”或“我们”）负责开发、维护、运营的游戏相关产品或服务。
阅读提示
• 您知晓并确认，您在使用我们的产品或服务前，已仔细阅读并了解本《用户隐私政策》（下称“本隐私政策”或“本政策”）的所有内容。
• 提示您注意，我们对个人敏感信息都用“标红”的书写方式进行特别提醒。在向我们提供任何属于您和/或您的终端用户的个人敏感信息前，请您清楚考虑这样提供是恰当的并且同意我们可按本政策所述的目的和方式处理您和/或您的终端用户的个人敏感信息。
• 我们会在得到您的同意后收集和使用您和/或您的终端用户的个人敏感信息，以实现幻境游戏为您提供的相关功能。您可以对您和/或您的终端用户个人敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝提供这些信息，可能会影响幻境游戏为您提供相关服务功能。
• 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本政策要点如下：
♦ 我们收集哪些信息
• 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，我们需要收集您的身份证信息，以完成游戏用户实名认证。
• 为了更好地向您提供幻境游戏游戏服务，在为实现必要功能的前提下，我们需要获取您的设备存储的读写权限、您电话状态的读取权限、您设备当前运行进程的读取权限、您设备的相机及相册权限，以及读取与写入外置存储器的权限；收集您的个人常用设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息、游戏内使用日志、登录日志、游戏内消费记录、游戏内互动信息内容、IP地址、收件地址、手机号码。如上述权限或个人信息非为您获取幻境游戏基本服务所必需，您可以选择拒绝，不影响我们为您提供游戏基本服务。
• 为更好地保护未成年人身心健康，促使未成年人健康上网，为了进一步提高实名认证的精准度，我们可能在部分游戏或针对部分用户启用人脸识别验证身份。人脸识别的相关验证数据，在加密后仅用于与公安权威数据平台进行比对，我们不会对其留存。

♦ 我们如何使用信息
• 除事先获得您同意，或者根据法律法规或政府部门的强制性要求，或者为使用到为我们提供部分其他服务的第三方SDK的目的，或者向提供部分服务授权合作伙伴提供以外，我们不会与幻境游戏以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息。
• 我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。同时我们保证，只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件及期限下存储您的个人信息。

♦ 您的权利
• 您可以根据本政策所述管理您的个人信息以及相关授权。
• 我们采用多方位的安全保护措施，以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。

幻境用户隐私协议
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie
四、我们如何共享、转让、公开披露、存储您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们

一. 我们收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集您的个人信息：

♦ 账号注册、实名认证与防沉迷
1. 为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，幻境游戏游戏用户需进行实名认证以继续使用游戏服务。我们会在您主动提供的情况下收集您的实名身份信息，即身份证信息，拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录游戏或在使用幻境游戏游戏服务过程中受到相应限制。

♦ 为提供幻境游戏服务的目的
1. 为了存储游戏用户产生的部分本地数据，我们会需要您提供设备存储的读写权限。如您拒绝提供设备存储的读写权限，我们将无法为您提供游戏服务。
2. 为向您提供优质的游戏服务，我们将对你的设备加以识别。如您的设备使用的是安卓10.0及以上的系统版本，我们将收集您的安卓ID（Android ID）作为设备识别码；
3. 为保障您正常使用幻境游戏的游戏服务，确保游戏服务功能的正常运行，优化游戏产品体验，保障您的账号安全，在您注册或使用幻境游戏游戏服务时，我们会收集您的个人常用设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，包括设备名称、设备序列号、设备类型和版本、网络类型、网络运营商、操作系统版本、应用版本号、设备型号、设备生产厂商、CPU架构、SIM卡信息、是否ROOT、ROM的唯一标识、设备屏幕分辨率、系统启动时间、是否运营在模拟器、语言地区、剩余内存、剩余内置和外置SD卡空间容量（如有）、IOS广告标识符（IDFA）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、MAC地址、应用ID、UUID、ICCID、MEID。
4. 我们会读取当前运行的进程，仅限于游戏自身运行时使用，使用场景为，获取游戏自身的进程名，用于判断游戏是否在前台，但我们不会上报或收集运行的进程信息。
5. 在您使用幻境游戏游戏服务的过程中，我们会收集您的游戏日志信息，包括登录日志、商店购买日志、活动日志等，以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录，同时会用于游戏运营统计分析、客服投诉处理、游戏反作弊分析，以及游戏体验优化提升。在您与客服交流时，如需要提供一些设备内存储的照片，或者直接拍照的，我们需要获取您设备的相机及相册权限，以及读取与写入外置存储器的权限。
6. 当您在幻境游戏游戏中进行充值、支付时，我们会收集您的充值记录、消费记录信息，以便您查询您的交易记录，以及在交易出现争议时，为客服人员提供信息以支持争议诉求的处理。同时，为了尽最大程度保护您的财产安全，我们会收集支付时的设备信息、网络身份识别信息和网络环境信息，以对高风险交易行为进行识别、二次确认或阻断。
7. 为保障您的游戏账号安全，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程信息、网络环境信息及游戏崩溃记录，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（如外挂作弊等）。
8. 为实现游戏内悬浮窗的功能，我们必须获取您设备的悬浮窗权限（视设备型号而定）。
《幻境游戏应用权限申请与使用情况说明》
权限类型：IDFA权限；

权限名称：IDFA权限（IOS）；

权限功能说明：允许应用获取您的设备标识符；

使用场景或目的：识别您的本机识别码，完成安全风控、进行统计

权限类型：手机状态；

权限名称：android.permission.READ_PHONE_STATE；

权限功能说明：读取手机设备信息；

使用场景或目的：识别您的本机识别码，完成安全风控、进行统计；

权限类型：手机设置；

权限名称：android.permission.WRITE_SETTINGS；

权限功能说明：读写系统设置权限；

使用场景或目的：允许应用读写系统设置项；

权限类型：网络；

权限名称：android.permission.INTERNET（访问网络权限）；android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（检查网络状态）；android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（检查wifi状态）；

权限功能说明：访问网络权限，检查网络状态、wifi状态；

使用场景或目的：监控网络变化，提示用户当前网络环境，实现应用程序联网；

权限类型：通知；

权限名称：android.permission.FOREGROUND_SERVICE；

权限功能说明：用于注册系统通知栏服务；

使用场景或目的：推送游戏相关通知；

权限类型：存储；

权限名称：android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE；android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE；

权限功能说明：读取/写入手机外部存储；

使用场景或目的：允许读取或者写入图片、文件等内容，用于提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能；

♦ 为与幻境游戏服务相关的其他服务的目的
1. 当您发生无法登录游戏、页面无法打开的错误时，为排除当地网络故障，为您提供更有针对性的游戏维护服务，我们会在取得您的同意后，向您收集您的IP地址。
2. 为实现幻境游戏对投放的游戏广告转化的归因分析，我们需要1）向IOS系统用户的您

收集您的IOS广告标识符（IDFA）；

或者2）向安卓系统用户的您收集您的国际移动设备识别码（IMEI）、

匿名设备标识符(OAID)、

设备型号、

OS版本、

网络类型、

运营商、

手机语言版本以及

游戏安装时间戳。

同时，为获取上述信息，我们必须获取读取您电话状态的权限。
3. 为了向您提供您在游戏或活动中获得的实物奖励，我们会在取得您的同意后，会收集您的收件地址与手机号码。

如您拒绝提供，将不影响您继续使用游戏服务，但您将无法收到实物奖励。

♦ 根据相关法律法规及国家标准的情形
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会在未经您授权或同意的情况下，收集、使用您的相关个人信息：
1. 与国家安全、国防安全的国家利益直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、公共知情的重大公共利益直接相关的；
3. 犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉的重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开的渠道；
7. 根据您要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、更新隐私政策方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

二. 我们如何使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的如下目的与用途，使用您的个人信息：

1. 为您提供各项游戏服务与功能
• 即基础游戏功能、客户服务。

2. 产品问题修复及产品优化：
• 为了提升游戏用户服务体验，解决游戏在使用过程中可能出现的bug，我们会使用您在游戏服务使用过程中产生的日志信息，包括设备信息、地域信息（无精确定位）、游戏行为信息、交易信息。在对日志进行分析前，我们将对上述信息进行匿名化处理，而后整体对用户的类型及对应的游戏行为进行分析。

3. 内外部审核：
• 为了履行法律法规及监管机构所规定的各项义务，在支持内外部的各类审核过程中，在签署保密协议的前提下，我们可能会向监管机构或审核机构提供匿名化处理后的个人信息、设备信息、交易信息。
• 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
• 如属于对非必要的个人信息，您可以随时删除您已提供的这些个人信息，或者撤销已向我们提供的授权。删除信息、取消授权会导致您无法实现游戏对应的部分功能，但不会影响您使用游戏的基本功能。

三. 我们如何使用 Cookie
• Cookie 是由用户访问的网站向浏览器发送的一小段文本，它通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。它帮助浏览器记录有关访问活动的信息，例如会话信息、首选语言和其他一些设置。这样，用户在下次访问同样的网站时就能获得更轻松实用的访问体验。
• 我们使用Cookie以实现诸多目的，如记录用户会话信息、登录和操作状态、默认语言配置。使用Cookie将使您在使用幻境游戏的服务时获得更好的体验。
• 您同意我们收集并使用Cookie，我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情，请参见www.aboutcookies.org。大部分网络浏览器都设有管理Cookie 的功能，如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问相应浏览器的官方网站，如Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari和Opera。

四. 我们如何共享、转让、公开披露、存储您的个人信息
♦ 共享
提请您注意，在您注册或使用幻境游戏服务时，将由幻境游戏与其关联公司（合称“幻境游戏”）整合所有资源为您提供服务，所以您的部分信息可能依据最小必要原则为提供相关服务在游戏内部分享。
我们承诺幻境游戏将严格遵守本隐私政策的要求，受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司若确有需要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们不会与幻境游戏以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3. 您在使用游戏时，同时会使用到为我们提供部分其他服务的第三方SDK。上述SDK将为提供游戏内服务之目的，收集您的个人信息。我们将督促相关第三方按照本政策的规定，收集和使用您的个人信息，并采取适当的安全技术和管理措施保障您的个人信息安全。幻境游戏涉及的第三方信息共享具体情况请见《第三方信息共享清单》。
4. 与第三方SDK类服务商共享：仅为实现本《个人信息保护政策》中声明的目的，我们的某些服务将由第三方SDK类服务商提供。我们可能会与第三方SDK类服务商共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。前述第三方服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本《个人信息保护政策》。您可以通过下文《幻境游戏游戏第三方SDK清单》了解我们接入第三方SDK的具体情况：

a、应用名称：微信支付
功能类型：支付
第三方主体：财付通支付科技有限公司
使用目的：帮助用户使用微信支付服务
共享方式：SDK本机采集
涉及个人信息类型：设备版本、系统版本、生成ID、手机样式、手机名、iccid、bssid、MAC地址、IMSI、IMEI
第三方隐私政策或官网链接：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
b、应用名称：支付宝支付
功能类型：支付
第三方主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
使用目的：帮助用户使用支付宝支付服务
共享方式：SDK本机采集
涉及个人信息类型：设备版本、系统版本、生成ID、手机样式、手机名、iccid、bssid、MAC地址、IMSI、IMEI
第三方隐私政策或官网链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
c、热云TrackingIO SDK（Android, iOS）
功能类型：广告追踪
第三方主体：北京热云科技有限公司
使用目的：用于广告投放及数据监测
共享方式：SDK本机采集
涉及个人信息类型：iOS广告标识符（IDFA和IDFV）、安卓广告主标识符（Android ID）、网卡地址（MAC）、IP地址、国际移动设备识别码（IMEI）、移动设备识别码（MEID）、匿名设备标识码（OAID）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、IP地址、陀螺仪、运行列表、运营商信息、IMEI、IMSI
第三方隐私政策或官网链接：https://new.trackingio.com/#/policy
d、数数游戏数据分析平台ThinkingAnalytics-SDK（Android, iOS）
功能类型：用户游戏数据采集
第三方主体：数数信息科技（上海）有限公司
使用目的：用于采集用户游戏内行为数据
共享方式：SDK本机采集
涉及个人信息类型：IDFV、AndroidID、操作系统、设备型号、设备制造商、系统版本、应用进程信息、联网信息
第三方隐私政策或官网链接：
https://docs.thinkingdata.cn/ta-manual/latest/user_guide/privacy_policy.html

e、Bugly SDK

功能类型：app问题追踪

第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司

使用目的：为移动开发者提供专业的异常上报和运营统计，帮助开发者快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。

涉及个人信息类型（安卓）：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID
涉及个人信息类型（ios）：设备型号、操作系统版本、操作系统内部版本号、wifi状态、cpu属性、内存剩余空间、磁盘空间/磁盘剩余空间、运行时手机状态(进程所占内存、虚拟内存等)、idfv、是否越狱、地区编码

第三方隐私政策或官网链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

5. 与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，确保符合最小化原则。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
• 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人敏感信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。即使提供，我们也仅会供经过匿名化处理的信息，用于广告运营分析。匿名性会确保相关信息不会识别您个人。
• 供应商和服务提供商。我们可能会将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商，如支付服务商、物流服务商，以为您提供交易服务、邮递服务。
• 联合运营合作伙伴。在游戏联合运营时，我们可能会与联合运营的合作伙伴共享您的信息，以支持客服反馈问题的跟踪处理、财务对账等客户支持或运营活动。
• 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

♦ 转让
我们不会将您的个人信息转让给幻境游戏以外的任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2. 在涉及合并、收购、业务板块出售、破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。如变更个人信息收集的范围或使用目的时，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

♦ 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼、政府监管或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

♦ 存储
1. 个人信息存储地域：我们保证我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。未获得您的明示授权、法律法规的明确规定，及/或相关主管机构的要求，我们不会将您的个人信息转移出境。我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。
2. 个人信息存储期限：我们保证只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件及期限下存储您的个人信息。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

五. 我们如何保护您的个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，网络通信采用HTTPS协议进行加密保护；基于堡垒机的运维审计和访问控制，网络边界部署了防火墙、WAF（web应用防火墙）、抗DDOS流量清洗设备；敏感数据在数据库中通过非对称通信加密和严格的访问控制进行保护；在服务端的网络和终端层面部署了纵深安全防御体系，以免受恶意攻击；建立了完整的信息安全管理体系以规范日常的内部人员对数据的访问、使用、编辑、存储、共享、删除活动，确保只有授权人员可以访问到受保护的信息；敏感数据访问、存储、使用的全生命周期监测预警；管理后台默认遮蔽和访问授权及审计控制；以及我们会举办信息安全和隐私保护培训课程及意识教育相关活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 我们已经取得了以下认证：网络安全等级保护（三级）的备案和测评。
3. 我们的数据安全能力：应用层加密，网络层加密，数据库加密，网络访问异常监测，数据库访问异常监测。
4. 我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
5. 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您尽可能避免通过非加密的方式发送个人信息。请使用复杂密码（包含数字、大小写字母、特殊符号，并避免姓名、生日的信息），协助我们保证您的账号安全。
6. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
7. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以信函、短信、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1. 修改、更正您的个人信息
• 当您发现您之前提供的关于您的个人信息有错误而无法自行更正时，您有权要求我们做出更正。您可以通过邮件（contact@16gal.com）联系我们提出您的更正请求，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。

2. 删除您的个人信息
• 您可以通过向我们的客服提出申请，删除我们收集和使用的您的个人信息。我们将在15个工作日内进行处理。
• 部分个人信息删除后，您可能无法使用幻境游戏的部分产品功能，但不影响其他功能的使用。
• 部分个人信息的收集和使用，涉及我们游戏服务的基础功能，如您的实名信息。如您删除这些个人信息的话，我们将无法继续为您提供幻境游戏服务。尽管如此，如您仍希望删除这些个人信息，您可以通过申请账号注销实现该需求。
• 我们删除您的个人信息时，还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或由这些实体另行获得您的独立授权。
• 当您的个人信息被从我们的服务中删除后，受限于系统运营我们无法立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4. 改变您授权同意的范围
• 幻境游戏在取得用户设备权限时遵循必要性原则，提供基本游戏服务功能需要一些基本的用户设备权限才能得以完成。对于非必要部分的用户设备权限，您可以随时收回您的授权同意。
• 您通过进入游戏点击“设置”-“隐私”，找到各种设备权限设置的入口，点击后将跳转至该游戏app在手机内的设备权限设置页面，您可以自行调整对设备权限的授权。
• 当您撤销同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤销同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
• 如果您不想接受我们给您发送的短信商业广告，您可以随时根据随附广告内容的退订指引进行操作。

5. 个人信息主体注销账户
• 您可以通过邮件（contact@16gal.com）联系我们提出用户注销申请，我们将在15个工作日内协助您注销账号。账号注销后，您将无法使用我们提供的服务。
• 如您是游戏的联运渠道用户，由于与您游戏相关的账户系由联运渠道方管理及运营，您可以按照联运渠道方提供的账号注销途径，申请注销账号。
• 在注销账户之后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务，且该账号在使用幻境游戏游戏服务期间已产生但未消耗完毕的权利及未来的预期利益的全部权益将被清除。该账号下的内容、个人信息、数据、记录将被全部删除或匿名化处理且无法恢复，法律法规另有规定的除外（如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。

6. 响应您的上述请求
• 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。若该等期限内因为客观原因的限制，确实无法给出答复的，我们将提前联系您延长答复期限，以给到您满意的答复。
• 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

9. 在以下情形中，我们将无法响应您的请求
• 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
• 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
• 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产的重大合法权益但又很难得到本人同意的；
• 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 涉及商业秘密的。

七. 我们如何处理儿童的个人信息
• 我们高度重视未成年人个人信息的保护问题。依照国家相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用幻境游戏服务前，应事先取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过第九条中列明的联系方式与我们联系。

八. 本政策如何更新
• 我们的隐私政策可能变更。
• 当隐私政策的条款发生变更时，我们会在游戏版本更新时以页面提示、弹窗、网站公告适当的方式向您提示变更后的内容。请您仔细阅读变更后的《隐私政策》。您继续使用我们的游戏，表示您同意我们按照更新后的《隐私政策》收集、处理或使用您的个人信息。

九、如何联系我们
如果您对本政策的相关事宜有任何问题、意见或建议，请电话联系0755-86543991、发送邮件至【contact@16gal.com】或通过游戏内【联系客服】与我们联系。"